Cím és e-mail
| Csatorna | Adat |
|---|---|
| info@ducatbetcasino.co | |
| Postacím | Váci utca 1, 1052 Budapest, Magyarország |
A cím Budapest belvárosában van, a Váci utcai sétálóutca elején, a Vörösmarty tér mellett. Térképen a „Váci utca 1, 1052 Budapest” beírásával találod meg.
Számunkra az e-mail a fő csatorna. Postán csak akkor írj, ha tényleg ragaszkodsz hozzá – a válasz úgyis gyorsabban megy elektronikusan.
Mikor érdemes nekünk írni
Stúdiókról és játékaikról szóló portál vagyunk, így az általunk közzétett tartalommal kapcsolatos kérdésekre tudunk válaszolni. Jellemzően ezekről a helyzetekről van szó:
- valami nem világos két stúdió kategórián belüli összevetésében,
- kérdés, honnan származik egy konkrét szám, és mikor ellenőriztük,
- eltérés a nálunk és a gyártó oldalán szereplő adat között,
- nem működő link vagy hiba egy táblázatban.
Ha olyan fogalmak magyarázatát keresed, mint a Hit Rate vagy az 1–5-ös volatilitási skála, előbb nézd meg a gyakori kérdéseket. Lehet, hogy a válasz már ott van.
Fiók, befizetés, kifizetés: ezt a Dukat.bet intézi
A játékosfiókokhoz nincs hozzáférésünk. Nem látjuk a tranzakcióidat, nem tudjuk módosítani a fiókbeállításokat, és azt sem tudjuk megítélni, miért írtak jóvá vagy miért nem írtak jóvá egy bónuszt.
A regisztrációval, a személyazonosság-ellenőrzéssel, a befizetésekkel, kifizetésekkel és a bónuszfeltételekkel kapcsolatos kérdésekkel ezért a Dukat.bet ügyfélszolgálatához fordulj. Az elérhetőségeket közvetlenül a kaszinóban találod; ezek listáját és a válaszidőket nem vesszük át, mert változhatnak.
Ugyanez érvényes a limitek beállítására és az önkizárásra is. Általános tudnivalók ezekről az eszközökről a Felelős játék oldalon olvashatók.
Hogyan jelezz egy hibás adatot
A javításokat szívesen fogadjuk. Hogy gyorsan ellenőrizni tudjuk őket, az e-mailben add meg:
- az oldal címét a portálunkon,
- melyik adatot tartod hibásnak (pl. RTP, volatilitás, max. nyeremény),
- a gyártói forrás vagy a játékszabályok linkjét, ahol más értéket láttál,
- a dátumot, amikor a forrást megnyitottad.
Szemléltető példa (nem a Dukat.bet paraméterei): „A Densho oldalán 96,40%-ot írtok. A gyártó oldalán 2026. 10. 08-án más értéket láttam – a linket csatolom.” Egy ilyen üzenetet azonnal össze lehet vetni a forrással, míg egy általános „rossz számok vannak nálatok” csak újabb visszakérdezéshez vezet.
Ne feledd, hogy a kaszinó a gyártó által megadottól eltérő verzióban is futtathatja a játékot. A nálunk szereplő szám és a játék infópanelje közötti eltérés ezért nem feltétlenül hiba – a számokat a gyártótól vesszük át, nem egy adott lobbyból. Hogy hogyan dolgozunk az adatokkal, azt a Rólunk oldal írja le.
Azoknál a stúdióknál, amelyek az RTP-t nem teszik nyilvánossá (például a Novomatic online játékainál), a számot jelzés alapján sem pótoljuk. Ehhez a gyártó nyilvános forrására van szükségünk.
Mi történik az e-maileddel
A címedet és az üzenet tartalmát kizárólag a válaszadáshoz használjuk. Az adatkezelés részleteit az adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.