Adresa a e-mail
| Kanál | Údaj |
|---|---|
| info@ducatbetcasino.co | |
| Poštová adresa | Váci utca 1, 1052 Budapešť, Maďarsko |
Adresa leží v centre Budapešti, na začiatku pešej zóny Váci utca pri námestí Vörösmarty tér. V mapách ju nájdete zadaním „Váci utca 1, 1052 Budapest“.
E-mail je pre nás hlavný kanál. Poštou nám píšte len vtedy, keď na tom naozaj trváte – odpoveď aj tak pôjde rýchlejšie elektronicky.
Kedy je správne písať nám
Sme portál o štúdiách a ich hrách, takže vieme odpovedať na otázky k obsahu, ktorý sme zverejnili. Typicky ide o tieto situácie:
- nejasnosť v porovnaní dvoch štúdií v rámci kategórie,
- otázka, odkiaľ pochádza konkrétne číslo a kedy sme ho overili,
- rozdiel medzi údajom u nás a na stránke výrobcu,
- nefunkčný odkaz alebo chyba v tabuľke.
Ak hľadáte vysvetlenie pojmov, ako je Hit Rate alebo škála volatility 1–5, skúste najprv časté otázky. Odpoveď tam možno už je.
Účet, vklad, výplata: to vybaví Dukat.bet
K hráčskym účtom nemáme prístup. Nevidíme vaše transakcie, nevieme zmeniť nastavenia účtu ani posúdiť, prečo bol bonus pripísaný či nepripísaný.
S otázkami k registrácii, overeniu totožnosti, vkladom, výberom a bonusovým podmienkam sa preto obráťte na zákaznícku podporu Dukat.bet. Kontaktné kanály nájdete priamo v kasíne; ich zoznam ani časy odozvy nepreberáme, lebo by sa mohli zmeniť.
To isté platí pre nastavenie limitov alebo sebavylúčenie. Všeobecné informácie o týchto nástrojoch sú na stránke Zodpovedné hranie.
Ako nahlásiť chybný údaj
Opravy vítame. Aby sme ich vedeli rýchlo preveriť, do e-mailu uveďte:
- adresu stránky na našom portáli,
- ktorý údaj považujete za nesprávny (napr. RTP, volatilita, max. výhra),
- odkaz na zdroj výrobcu alebo pravidlá hry, kde ste videli inú hodnotu,
- dátum, kedy ste zdroj otvorili.
Ilustračný príklad (nie sú to parametre Dukat.bet): „Na stránke hry Densho uvádzate 96,40 %. Na stránke výrobcu som 8. 10. 2026 videl inú hodnotu – odkaz prikladám.“ Takúto správu sa dá porovnať so zdrojom hneď, kým všeobecné „máte tam zlé čísla“ vedie k ďalšiemu dopytovaniu.
Pamätajte, že kasíno môže prevádzkovať hru v inej verzii, než akú uvádza výrobca. Rozdiel medzi naším číslom a infopanelom v hre preto nemusí byť chyba – čísla preberáme od výrobcu, nie z konkrétneho lobby. Ako s dátami pracujeme, popisuje stránka O nás.
Pri štúdiách, ktoré RTP verejne nezverejňujú (napríklad Novomatic pri online hrách), číslo nedoplníme ani na základe upozornenia. Potrebujeme verejný zdroj výrobcu.
Čo sa stane s vaším e-mailom
Vašu adresu a obsah správy použijeme len na odpoveď. Podrobnosti o spracúvaní údajov sú v zásadách ochrany súkromia.